Sercice après-vente
Par Cunégonde le vendredi 16 décembre 2011, 09:10 - Mes grands chocs - Lien permanent
À part celui des émissions sur canal,
je vais finir par les avoir en horreur.
J'envoie mon smartphone
en réparation.
Il revient avec un impact sur l'écran,
et une rayure sur le dos.
À croire qu'ils travaillent
avec un marteau piqueur.
J'appelle le SAV qui
m'informe que je devais contacter
la société qui a effectué les réparations.
Chose faite, je devais
encore une fois me séparer
de mon smartphone.
Quelques jours plus tard,
une personne de cette entreprise
me téléphone parce que pour eux,
l'impact sur l'écran ne se voyait pas.
Je leur explique exactement où
il se trouve, la personne m'indique
qu'effectivement il (l'impact) était bien là,
et qu'ils allaient s'en charger.
Ravie, j'étais convaincue
de pouvoir rapidement récupérer mon jouet.
C'était sans compter sur
une certaine malhonnêteté.
Avant hier, je reçois un devis.
Je dois payer 149 € 50,
pour changer ce que je n'ai pas rayé.
Après des échanges téléphoniques
non cordiaux et très tendus avec
le responsable de l'atelier de cette entreprise.
Ils devraient me changer
tout ce qu'ils ont abimé.
Je n'y croirais que quand je l'aurai entre les mains.
Commentaires
vas-y zabug, je suis avec toi, frite-les!
Tu crois pas si bien dire:-)
ils sont venus faire l'entretien annuel de ma chaudière hier ... après nous être battues pendant plusieurs semaines pour qu'il daignent fixer un rendez vous. Hier soir en rentrant du boulot, garage inondé, pression de la chaudière nulle. J'ai arrêté la chaudière (je n'ai donc plus de chauffage ni eau chaude), j'ai parlé à leur répondeur et j'attends ... Ce WE je ne vais pas avoir chaud! Et bien évidemment je ne compte pas payer quoi que ce soit!
Bon nettoyage et bon courage.